How to: E-Mail-Marketing 2025
E-Mail-Marketing kann mehr als personalisierte Anreden. Fünf Strategien aus der OMR 2025 Masterclass von Björn Sjut (Front Row) und Franz Riedl (Intuit Mailchimp) zeigen, wie Sie mit bestehenden Daten messbar mehr Umsatz generieren – auch in B2B.
1. Das unterschätzte Umsatz-Tool.
Die meisten Marketer nutzen Merge Tags nur für Grußformeln. Verschenktes Potenzial. Sie können mit denselben Daten Inhalte dynamisch anpassen und so nicht nur Personalisieren, sondern Individualisieren: Alter, Wohnort, Kaufhistorie, Markenpräferenzen. Das Ergebnis: präzise Segmentierung und höhere Relevanz.
Der Hebel: Wer Merge Tags strategisch einsetzt, schafft differenzierte Zielgruppen – ohne zusätzlichen Aufwand.
2. Eine E-Mail, viele Zielgruppen.
Der nächste Schritt: Blenden Sie ganze Inhaltsbereiche abhängig von Nutzerattributen ein oder aus. Verschiedene Zielgruppen erhalten unterschiedliche Rabatthöhen, regionale Angebote oder Produktempfehlungen – innerhalb derselben Kampagne.
Der Vorteil: Skalierbare Personalisierung ohne separate Kampagnen für jede Zielgruppe.
3. Timing ist alles.
Follower-Zahlen sind Vanity Metrics. Entscheidend ist die Qualität der Community. Aktive, loyale Communities entwickeln sich zu Markenbotschaftern und
Der umsatzstärkste Hebel: Sie nutzen die Kaufhistorie nicht nur für Produktempfehlungen, sondern passen Kontaktfrequenz und Angebotsformate an. Neukunden brauchen zum Beispiel keine sofortigen Rabattaktionen – sondern Upgrades, Zubehör oder Service-Informationen. Zusätzlich beeinflusst die Gesamtsumme vergangener Bestellungen die kommunikativen Inhalte.
Die Erkenntnis: Relevanz entsteht durch Kontext – und der ist im E-Commerce transaktionsbasiert.
4. Verhalten außerhalb des Shops nutzen.
Noch spezifischer wird es mit benutzerdefinierten Ereignissen: Mit nutzerspezifische Verhaltensdaten können Sie gezielte Kampagnen entwickeln – Gewinnspiel-Teilnahme, Website-Besuche, Quiz-Antworten. Diese Events triggern automatisierte Kampagnen und machen Kommunikation relevant.
Der Mehrwert: Maßgeschneiderte Events geben Unternehmen die Möglichkeit, Kommunikation auf Interaktionen auszurichten, die außerhalb des Shops stattfinden – und damit die gesamte Customer Experience zu beeinflussen.
5. Marktintelligenz nutzen.
Die Königsdisziplin: Fortgeschrittene Tools verändern Inhalte in Echtzeit – abhängig von Wetter, Tageszeit oder Lagerbestand. Bei schnell schwankenden Informationen wie Preisen oder Verfügbarkeiten erreichen Sie eine Aktualität, die klassische Automationen nicht leisten können. Ein Thema, das natürlich eher B2C als B2B bewegt.
Der Aufwand: Echtzeit-Personalisierung erfordert zusätzliche Systemintegration – aber der ROI rechtfertigt den Aufwand.
Personalisierung als Umsatzhebel.
E-Mail-Personalisierung bedeutet heute mehr als personalisierte Anreden. Die fünf Strategien bilden eine skalierbare Roadmap: Starten Sie mit Merge Tags, messen Sie den Effekt und etablieren Sie schrittweise komplexere Methoden.
Der pragmatische Ansatz: Nicht alles auf einmal. Aber mit System und messbaren Zielen. Vor allem die ersten drei Themen können B2B-Marken nachhaltige Erfolge liefern.
Lassen Sie uns sprechen.